Selain memberikan akses kemudahan dalam melakukan pembelanjaan barang dengan mudah dan cepat, fitur TikTok Shop juga turut memudahkan pengguna dalam mengajukan pengembalian dana di dalamnya. Kendati demikian, pengembalian dana ini umumnya hanya bisa dilakukan dengan beberapa syarat dan ketentuan tertentu saja. Oleh karena itulah, bagi Anda di rumah yang mungkin penasaran mengenai syarat dan tata cara mengajukan pengembalian dana di TikTok Shop, maka wajib menyimak detail ulasannya di artikel berikut ini.
Daftar Isi
Syarat dan tata cara dalam mengajukan pengembalian dana di TikTok Shop
Salah satu perbedaan TikTok Shop dan TikTok Affiliate yang bisa Anda temukan, yakni fitur pengembalian dana di TikTok Shop. Yang mana, fitur ini memberikan akses kemudahan dalam kegiatan transaksi jual beli cukup dengan menggunakan aplikasi TikTok. Penggunaan fitur pengembalian dana di TikTok Shop ini, biasanya sering kali dimanfaatkan bagi para pengguna apabila terjadi masalah ketika membeli barang yang tidak sesuai dengan keinginan.
Seperti ketika Anda ingin menerapkan tata cara melihat orang yang membagikan postingan kita di Facebook, mengajukan pengembalian dana di TikTok Shop juga biasanya ada beberapa syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi oleh pengguna. Karena itulah, agar Anda lebih paham mengenai pengajuan pengembalian dana di TikTok Shop, maka sebaiknya perlu membaca penjelasannya di bawah ini.
-
Syarat dan ketentuan mengajukan pengembalian dana di TikTok Shop
Mirip ketika akan menerapkan cara memindahkan akun Instagram ke HP lain, Anda yang ingin mengajukan pengembalian dana di TikTok Shop juga harus memenuhi beberapa syarat dan ketentuan tertentu di dalamnya. Untuk mengajukan pembelian dana di TikTok Shop, ada beberapa syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi antara lain sebagai berikut.
- Produk yang penjual kirim ke pembeli tidak sesuai dengan kontrak penjualan.
- Produk dalam kondisi tidak lengkap, cacat atau tidak bisa diterima ketika pengiriman dilakukan.
- Produk yang diterima pelanggan tidak sesuai dengan deskripsi yang diberikan ketika transaksi pembelian dilakukan.
- Pihak penjual tidak memenuhi komitmen pengirimannya, misalnya seperti pengiriman produk tertunda.
- Pihak pembeli harus menyiapkan rekening pengembalian dana, agar TikTok bisa mengirim uang refund. Seperti misalnya GoPay, OVO, Dana, ShopeePay ataupun rekening bank.
- Jika dalam rentang 6 hari produk sudah diterima, namun pihak pembeli masih ingin mengajukan keluhan, maka bisa berkomunikasi langsung ke pihak penjual atau dengan menghubungi pihak TikTok untuk memperoleh dukungan pelanggan.
-
Langkah – langkah mengajukan pengembalian dana di TikTok Shop
Apabila syarat dan ketentuan pengajuan pengembalian dana di TikTok Shop sudah terpenuhi, maka Anda bisa melanjutkan dengan menerapkan langkah – langkah sebagai berikut.
- Pertama, silahkan Anda buka aplikasi TikTok dan masuk ke bagian menu “Profil Akun” yang ada di bagian pojok kanan bawah.
- Kemudian Anda klik tiga garis di bagian pojok kanan atas dan pilih menu “Options”, lalu lanjutkan dengan memilih opsi “Setting & Privacy”.
- Di tahap selanjutnya, Anda hanya perlu mengklik menu “Orders” dan klik tombol “View All” di bagian “Your Orders”.
- Setelah itu, Anda tinggal klik saja bagian opsi “Request Refund” yang nantinya akan menampilkan alamat penjual untuk pembeli mengembalikan barang yang tidak sesuai dengan keinginan. Disini, Anda bisa mengirimkan kembali barang yang tidak sesuai dan lampirkan resi pengembalian barang tersebut.
- Jika sudah, silahkan tekan tombol “Refund Method” untuk meneruskan pengajuan pembelian dana tersebut.
- Selanjutnya, isikan data rekening seperti nomor rekening bank, nama bank, nama lengkap dan email yang aktif, lalu klik tombol “Confirm” jika semuanya sudah benar.
- Terakhir, tinggal tekan tombol “Confirm for Withdraw” untuk melanjutkan pengajuan pengembalian dana di TikTok Shop. Anda bisa menunggu beberapa hari hingga barang sampai ke penjual dan uang akan dikirim ke rekening Anda.
Itulah tadi informasi penting mengenai syarat dan tata cara mengajukan pengembalian dana di TikTok Shop yang perlu Anda pahami dan bisa dipraktekkan sendiri sekarang juga.