Apakah saat ini kamu sedang mencari cara cancel order Tokopedia? Kalau iya, artikel ini jelas bisa jadi referensi yang tepat untuk membantumu.
Dalam artikel ini, kamu bisa temukan panduan cara membatalkan pesanan di Tokopedia yang ringkas tapi lengkap. Soalnya, ada 2 (dua) jenis pembatalan di Tokopedia: Pembatalan Instan dan Pengajuan Pembatalan.
Lalu, apa perbedaan di antara keduanya, ya? Dan apakah ada syarat yang perlu kamu perhatikan?
Daftar Isi
Syarat dan Cara Cancel Order Tokopedia untuk Pembatalan Instan
Pembatalan Instan pada dasarnya adalah pembatalan pesanan secara langsung dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:
- Status pesanan: Pesanan masih menunggu dikonfirmasi oleh Penjual.
- Waktu transaksi: Pembatalan dilakukan kurang dari 7 jam setelah pembayaran terverifikasi. Untuk member Platinum dan Diamond, batasnya adalah kurang dari 10 jam.
- Kuota pembatalan: Maksimal 2 (dua) kali pembatalan dalam satu bulan, dan kuota di-reset begitu masuk bulan baru. Untuk member Platinum dan Diamond, kuotanya 5 (lima) kali dalam sebulan.
- Layanan Toko: Pesanan bukan jenis pesanan yang berstatus Dilayani Tokopedia.
Sedangkan cara pembatalannya adalah sebagai berikut:
- Pastikan bahwa pesanan belum diproses oleh Penjual, yang ditunjukkan oleh status “Menunggu Konfirmasi”.
- Pesanan juga belum melewati batas waktu 7 jam (atau 10 jam untuk member Platinum dan Diamond) setelah pembayaranmu terverifikasi.
- Klik tombol “Batalkan Pesanan”.
Syarat dan Cara Cancel Order Tokopedia untuk Pengajuan Pembatalan
Untuk kondisi di luar persyaratan yang ter-cover oleh Pembatalan Insan, kamu bisa lakukan pembatalan dengan persetujuan. Sedangkan syarat pengajuan pembatalan adalah sebagai berikut:
- Status pesanan: Sudah diproses Penjual atau sedang menunggu kurir, resi tidak valid, dan ubah resi.
- Waktu transaksi: Pembatalan dilakukan lewat dari 7 jam setelah pembayaran terverifikasi.
- Kuota pembatalan: Maksimal 2 (dua) kali pembatalan dalam satu bulan.
Dan untuk cara pengajuan pembatalan di Tokopedia bisa kamu lakukan sesuai panduan berikut ini:
- Klik tombol “Ajukan Pembatalan” pada pesanan yang mau kamu batalkan.
- Kemudian klik “Chat Penjual” untuk menghubungi Penjual terlebih dahulu.
Apabila pengajuan pembatalanmu ditolak, pesananmu akan tetap diproses. Selanjutnya, dana dari transaksi tersebut yang sudah dikonfirmasi diterima pembeli akan diteruskan ke saldo Penjual.
Sedangkan jika status pengajuan pembatalan diterima, pesanan tersebut akan dibatalkan dan selanjutnya tidak akan diproses oleh Penjual. Sedangkan dana dari pembayaran yang sudah kamu lakukan akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang kamu gunakan.
Apabila kamu ingin mengajukan pembatalan karena salah memasukkan alamat, kamu bisa cek cara mengisi alamat di Tokopedia yang benar terlebih dahulu agar kesalahanmu tidak terulang.
Bagaimana, ternyata cara cancel order Tokopedia sangat mudah, kan? Semoga penjelasan di atas bisa membantumu dan selamat mencoba!