Sudah checkout dan bayar pesanan di TikTok Shop, tapi berubah pikiran dan ingin membatalkan pesanan tersebut? Tak perlu panik, karena ternyata kamu masih bisa melakukan cara membatalkan pesanan di TikTok Shop yang sudah dibayar, kok.
Sebagai pembeli, secara garis besar kamu masih bisa membatalkan pesanan selama status pesanannya belum berubah menjadi status barang yang sudah selesai dikemas dan siap dikirim. Artinya, kalau pesanannya baru dibayar saja tapi belum selesai dikemas dan belum akan dijemput oleh kurir, kamu masih bisa membatalkan pesananmu, kok.
Prosesnya sendiri bisa kamu lakukan lewat aplikasi. Kalau kamu kebetulan juga merupakan seller, kamu juga tahu kan kalau kamu juga bisa lakukan cara menghapus produk di TikTok Shop langsung dari aplikasi?
Daftar Isi
Ketentuan Pembatalan Pesanan yang Sudah Dibayar di TikTok Shop
Sebelum membatalkan pesanan yang sudah dibayar di TikTok Shop, ada beberapa poin yang perlu kamu perhatikan terlebih dahulu. Berikut poin-poinnya.
- Pembeli bisa meminta pembatalan pesanan sebelum statusnya berubah jadi siap dikirim dan menunggu dijemput kurir.
- Pembatalan pesanan bisa dilakukan pembeli tanpa harus menunggu persetujuan dari penjual. Dengan begitu, pembatalan dapat dilakukan secara otomatis. Ketentuannya adalah sebagai berikut:
- Pesanan yang dibatalkan adalah pesanan yang dikirim oleh TikTok.
- Pesanan yang dibatalkan adalah pesanan yang dikirim oleh penjual dan jarak antara pemesanan hingga pembatalan kurang dari 1 jam.
- Pesanan yang dibatalkan adalah pesanan yang dikirim oleh penjual dengan jarak lebih dari 1 hari kerja setelah batas waktu pengambilan pesanan telah lewat.
- Sedangkan pembatalan yang membutuhkan persetujuan dari penjual berlaku untuk pembatalan seluruh pesanan dengan ketentuan sebagai berikut:
- Penjual harus menanggapi permintaan pembatalan dalam 1 hari kerja. Jika melewati batas waktu tersebut, permintaan pembatalan akan disetujui sistem secara otomatis.
- Penjual tidak diizinkan menolak permintaan pembatalan apabila bersinggungan dengan hak legal pembeli.
Alasan Pembatalan Pesanan di TikTok Shop
Kamu bisa langsung mencoba cara membatalkan pesanan di TikTok Shop yang sudah dibayar dengan alasan:
- Produk tidak lagi dibutuhkan.
- Kesalahan informasi pengiriman.
- Pesanan dibuat tanpa disengaja.
- Ada penjual lain yang menjual dengan harga lebih murah.
- Diskon yang diberikan tidak sesuai ekspektasi.
- Biaya pengiriman yang dinilai terlalu mahal.
Hanya saja, sekali lagi catat bahwa pembatalan pesanan tidak bisa dilakukan jika pesananmu sudah dikirim oleh penjual, ya!
Cara Membatalkan Pesanan di TikTok Shop yang Sudah Dibayar
Kalau begitu, bagaimana ya langkah-langkah membatalkan pesanan di TikTok Shop yang sudah dibayar? Ini dia panduan langkah-langkahnya.
- Buka dulu aplikasi TikTok, kemudian buka halaman Profil.
- Buka menu Shop untuk membuka halaman TikTok Shop.
- Pilih opsi Pesanan atau Order.
- Buka tab All, kemudian pilih pesanan yang sudah kamu bayar namun ingin kamu batalkan.
- Layar akan menampilkan halaman detail pesanan dan pembayaran yang sudah kamu lakukan. Selama kamu masih memenuhi syarat pembatalan pesanan, kamu bisa temukan opsi Batalkan Pesanan di bagian bawah layar.
- Selanjutnya, layar akan menampilkan halaman menu pengembalian uang. Masukkan alasan mengapa kamu ingin membatalkan pesananmu. Setelah itu, klik Kirimkan untuk mengirim pengajuan pembatalan pesanan.
Tunggu sampai pembatalan pesanan disetujui, baik itu oleh penjual maupun secara otomatis. Jika sudah disetujui, status pesananmu akan berubah menjadi dibatalkan.
Demikian rangkuman penjelasan tentang bagaimana cara membatalkan pesanan di TikTok Shop yang sudah dibayar. Semoga informasinya bermanfaat, ya!