Pernahkah kamu mengalami situasi di mana barang sudah diterima tapi tidak dikonfirmasi Tokopedia? Kalau begitu, langkah apa yang perlu kamu lakukan untuk mengatasinya, ya?
Daftar Isi
Mengapa Barang Sudah Diterima Tapi Tidak Dikonfirmasi Tokopedia?
Barang pesanan sudah diterima tapi masih belum terkonfirmasi di Tokopedia terjadi ketika kamu sudah menerima pesanan yang kamu beli lewat Tokopedia.
Akan tetapi, status di aplikasi Tokopedia masih tertulis kalau barang masih dikirim ke alamat atau masih dalam perjalanan.
Kalau begitu, artinya barang sudah benar-benar sampai di tanganmu. Hanya saja statusnya di aplikasi yang masih belum berubah jadi sudah diterima.
Jika melihat situasinya, jelas kendalanya bukan di penulisan alamat. Maka dari itu, sudah bisa dipastikan kalau kamu tidak keliru cara mengisi alamat di Tokopedia sebelumnya.
Sebenarnya barang yang sudah kamu terima tapi belum terkonfirmasi di Tokopedia bukanlah masalah yang perlu kamu pusingkan. Hal ini dikarenakan belum ada konfirmasi penerimaan pesanan dari pembeli.
Tokopedia sendiri memberikan waktu 2 x 24 jam alias 2 (dua) hari untuk melakukan konfirmasi penerimaan pesanan. Maka dari itu, barang yang sudah sampai di tangan tapi belum dikonfirmasi Tokopedia sebenarnya karena adanya kebijakan tersebut.
Apabila kamu tidak melakukan konfirmasi penerimaan setelah 2 x 24 jam berlalu, baru nantinya Tokopedia akan melakukan konfirmasi secara otomatis dari sistem.
Meski demikian, kamu sebenarnya bisa melakukan konfirmasi penerimaan pesanan sendiri sebelum batas waktu 2 x 24 jam tersebut lewat.
Cara Konfirmasi Penerimaan Produk di Tokopedia
Lalu, bagaimana ya cara melakukan konfirmasi penerimaan produk jika belanjaanmu dari Tokopedia sudah kamu terima? Caranya sangat mudah seperti yang ditunjukkan di bawah ini:
- Buka menu “Transaksi” yang ada di pojok kanan bawah halaman aplikasi Tokopedia.
- Pilih transaksi yang barangnya sudah kamu terima. Kamu juga bisa pakai filter “Tiba di Tujuan” pada opsi filter “Semua Status”.
- Klik “Selesai” pada pesanan yang ingin dikonfirmasi.
Apa yang Terjadi Setelah Barang Dikonfirmasi Sudah Diterima?
Begitu pesananmu sudah terkonfirmasi diterima secara otomatis, atau kamu sudah melakukan konfirmasi penerimaan, dana yang ditahan oleh sistem akan diteruskan ke Penjual.
Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa pesanan memang sudah diterima oleh pembeli dan tidak ada pengajuan komplain sebelum akhirnya dana dilepas untuk ditambahkan ke dalam saldo Penjual tersebut.
Tokopedia juga memberikan kebijakan 2 x 24 jam konfirmasi pesanan otomatis agar kamu sebagai pembeli mendapatkan cukup waktu untuk unboxing dan melakukan komplain jika memang dibutuhkan.
Itulah alasan mengapa barang pesanan yang sudah tiba di tujuan atau alamat pembeli tidak langsung dikonfirmasi secara otomatis oleh Tokopedia.
Jadi, kamu sudah tak perlu lagi bingung ketika barang sudah diterima tapi tidak dikonfirmasi Tokopedia, ya!
