Aplikasi WhatsApp sudah menjadi alat komunikasi yang umum dipakai oleh masyarakat luas. Oleh karena itu, bila Anda memiliki bisnis, sudah seharusnya memasukkan aplikasi ini dalam sistem pemasaran Anda. Untungnya, saat ini Anda sudah bisa memakai aplikasi turunan WA untuk bisnis bernama WhatsApp Business. Di sini, Anda akan belajar lebih banyak tentang cara menggunakan wa business untuk pertama kalinya.
Daftar Isi
Unduh Aplikasi WhatsApp Business
Langkah pertama, unduh dan pasang aplikasinya terlebih dahulu. Anda bisa menemukannya di Google PlayStore atau Apple AppStore. Aplikasi WA Business ini gratis untuk diunduh dan dipasang.
Setelah itu, buka aplikasi ini. Saat ada layar Ketentuan Layanan, ketuk Setuju dan Lanjutkan untuk mulai memakai aplikasi. Setelah itu, Anda harus mendaftarkan bisnis Anda.
Mendaftarkan Bisnis
Ikuti panduan pendaftaran bisnis yang muncul dari aplikasi. Pilih negara Anda, masukkan nomor telepon dalam format internasional, masukkan 6 digit kode pendaftaran, beri izin akses ke kontak dan foto, dan lainnya. Setelah semuanya selesai, Anda tinggal membuat akun WA business. Pastikan tulis nama bisnis dengan benar, pilih kategori bisnis yang tepat, dan gunakan foto profil yang menarik pula.
Tulis Profil Bisnis
Dari sini, Anda sudah bisa mulai memakai WA business. Tapi, agar bisnis Anda terlihat profesional saat memakai aplikasi ini, tulis profil bisnis yang lengkap. Buka menu JELAJAHI lalu pilih Profil binis. Tulis semua informasi yang dibutuhkan, mulai dari deskripsi bisnis, alamat kantor, jam operasi, dan lainnya.
Mulai Mengirim Pesan
Setelah semua cara menggunakan wa business diatas Anda ikuti, Anda sudah bisa mulai mengirim pesan, reply story wa atau kegiatan komunikasi lainnya di WA. Pilih kontak lalu tulis pesan yang ingin Anda kirimkan, Ketuk kirim untuk mulai mengirim pesan.
Fitur-Fitur WA Business
Selain mengirim pesan seperti WA, ada banyak fitur yang berguna untuk bisnis Anda di WA Business. Berikut beberapa diantaranya:
- Katalog – untuk menampilkan informasi produk atau layanan Anda melalui akun WA Business.
- Tautan pendek – Anda bisa membagikan tautan pendek untuk pelanggan, sehingga mempermudah mereka menghubungi Anda.
- Fitur perpesanan – berisi template untuk memulai percakapan penting. Anda bisa memakainya untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan pelanggan dengan lebih cepat.
- Label – digunakan untuk memberikan label pada nomor kontak tertentu. Misalnya, Anda bisa membuat label atau kategori untuk pelanggan lama, pelanggan baru, pesanan dalam proses, dan lainnya. Sehingga, Anda lebih mudah menemukan percakapan yang ingin Anda baca.
- Statistik – fitur ini memungkinkan Anda untuk mengetahui interaksi pelanggan dengan bisnis Anda. Dengan fitur ini, Anda dapat mengetahui data tentang pesan yang terkirim, dibaca, dan diterima oleh pelanggan. Jadi, Anda bisa mengetahui apakah strategi promosi Anda berhasil atau tidak.
- Integrasi dengan media sosial – Anda juga dapat mengintegrasikan media sosial Anda dengan WA Business. Jadi, komunikasi dengan pelanggan akan menjadi jauh lebih mudah lagi.
- Quick Replies – Anda dapat memakai fitur ini untuk membuat balasan cepat untuk pertanyaan yang sering diajukan pelanggan. Pelanggan tidak perlu menunggu dan bisa mendapatkan solusi cepat dan memuaskan.
- Kode QR – Anda bisa memakainya untuk memudahkan pelanggan memindai dan berkomunikasi dengan WA.
Penutup
Kita harap, Anda sudah mengerti lebih baik tentang cara menggunakan wa business. Jangan ragu lagi untuk memasang aplikasi ini dan memasukkannya dalam sistem bisnis Anda. Niscaya, Anda akan mendapatkan banyak manfaat dan bisa jadi, aplikasi WA Business menjadi titik awal tumbuhnya bisnis Anda menjadi lebih besar lagi.